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Zoe atiende consultas, recoge los datos que hacen falta, propone cita o deja recado, y deriva a una persona cuando el caso lo pide. Solo responde con información que tú has aprobado.
Sistema automático disponible 24/7 · No es atención humana permanente
Dos canales
Comparten la misma base de conocimiento aprobada y las mismas reglas de derivación.
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Demostración
Este es un caso de demostración. «Norte Hogar Bilbao» es un negocio ficticio y sus datos también: sirven únicamente para enseñar cómo trabaja Zoe.
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La solicitud queda registrada y a la espera de confirmación humana. Zoe no cierra precio ni fecha por su cuenta.
Los límites
Un asistente que se inventa respuestas hace más daño que no tener ninguno. Estos son los tres casos que mejor lo demuestran.
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Qué demuestra: {{proves}}
Zoe Voice
Zoe Voice descuelga, se identifica, entiende el motivo, toma los datos y deja un recado estructurado. Está incluida en Pro y Gold con minutos mensuales medidos.
«Hola, soy Zoe, la asistente virtual de Norte Hogar Bilbao. Esta llamada puede transcribirse para gestionar tu solicitud. Puedo ayudarte con una cita o tomar un recado. Si prefieres hablar con una persona, dímelo en cualquier momento. ¿En qué puedo ayudarte?»
La frase sobre transcripción solo se dice si realmente se transcribe. Si además hay grabación, se informa expresamente y se documenta su base jurídica y su plazo de conservación.
Los minutos no utilizados no se acumulan de un mes a otro. El exceso se factura o se bloquea según la política acordada en el contrato. La activación de voz queda condicionada a proveedor, número y prueba técnica real.
Siete minutos: la conversación principal, el caso que Zoe no sabe resolver, el guion de voz y el recado que te llega. Después, un solo plan recomendado.